PREGUNTAS FRECUENTES

A continuación MY BLUE BAY te informa resumidamente de las preguntas más frecuentes de la tienda.

Desde MY BLUE BAY, queremos que sepas que trabajamos y aplicamos todo nuestro esfuerzo para que tus compras se entreguen en las mejores condiciones.

¿Donde os encontráis?

El equipo de MY BLUE BAY se encuentra en nuestra oficina de Zaragoza a excepción de dos compañeras que trabajan desde Madrid.

Actualmente no contamos con tiendas físicas pero en un futuro… ¿quién sabe?

¿Es segura vuestra página web?

¡Por supuesto! Nuestra página cuenta con un certificado de seguridad SSL que puedes encontrar en tu navegador y que te indicará que nuestra página es segura.

Nos tomamos muy en serio tu seguridad así que para realizar los pagos, MY BLUE BAY cuenta con encriptamiento de datos para que tus compras sean 100% seguras.

¿Cuánto cuestan los costes de envío?

Los costes de envío en MY BLUE BAY son gratis. Sí has leído bien, GRATIS.

¿Cómo realizo mi pedido?

Mira, pulsa aquí. Te hemos preparado una guía paso a paso.

¿Tengo que registrarme para comprar?

No es necesario, puedes realizar una compra como invitado, aunque te recomendamos tener una cuenta de usuario ya que te facilitará laa compraa y podrás ver tu histórico de pedidos, facturas y devoluciones.

¿Cómo puedo pagar?

En MY BLUE BAY te ofrecemos distintos medios de pagos. Puedes realizar tus compras con tarjeta, con PayPal o incluso con Apple Pay y Google Pay.

Puedes encontrar más información aquí.

¿Cómo puedo usar un cupón promocional?

Cuando te encuentres en la página de «Mi Carrito», debajo de las prendas que tengas seleccionadas verás la opción de introducir cupón de descuento y a continuación le das a «Aplicar Cupón».

Si lo hubieses introducido en este paso no habría problema, en la página de «Finalizar Pedido» en la parte de arriba tendrás la opción de añadirlo también.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sólo podremos cancelar el pedido si aún no lo hemos tramitado así que ponte en contacto con nosotrxs lo antes posible.

En caso de que se haya tramitado y quieras seguir con la cancelación del pedido, deberás esperar a recibir el pedido para realizar una devolución. Más información sobre devoluciones aquí.

¿Puedo devolver mi pedido?

Por supuesto que puedes y sin problemas. Puedes encontrar más información aquí.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo del artículo elegido, el tiempo de envío será distinto. Aquí tienes más información.

Nos esforzamos muchísimo para ofrecerte los mejores precios del mercado y por ello algunos de nuestros productos se envían desde nuestras fábricas y almacenes fuera de España sin intermediarios. Otros productos se envían desde nuestro almacén situado en Zaragoza.

Procesamos todos los pedidos en un plazo de 24-48 horas.

¿A donde enviáis?

¡Hacemos envío a toda España! También realizamos envío a la mayoría de partes del mundo. Para saber si hacemos envíos a tu país mándanos un correo a info@mybluebayshop.com.

¿Recibiré el mismo artículo de la foto?

Sí, todas las fotografías están seleccionadas cuidadosamente. En MY BLUE BAY te mostramos fotos lifestyle para que así puedas ver como queda puesto en la vida real. Además, la mayoría de los productos tienen fotos donde podrás comprobar con más detalle el color y la textura (ten en cuenta que el color puede variar un poco dependiendo de la configuración de tu pantalla).

¿Repondréis artículos agotados?

Si te encuentras con un artículo agotado, contactar con nosotras para preguntarnos si volverá a estar disponible y que os avisemos en caso afirmativo.

¿Si recibo un artículo equivocado?

Intentamos no cometer errores en los pedidos pero si te llegase un artículo que no habías pedido, por favor ponte en contacto con nosotras para solucionarlo lo más rápido posible.

¿Y si mi artículo llega defectuoso?

En MY BLUE BAY vendemos artículos que se encuentran en perfecto estado, pero somos humanos, y si una prenda llega defectuosa ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para ofrecerte la mejor solución posible.

¿Cómo puedo enterarme de todas las novedades?

¡Fácil! sólo tienes que suscribirte a nuestra Newsletter. Además recibirás un código de descuento. Te informaremos de las nuevas prendas que vayamos recibiendo y lo más importante: no somos pesadas enviándote correos a todas horas. Podrás darte de baja en cualquier momento si lo deseas.

También siguiéndonos en redes sociales podrás ver las novedades y tendrás más ideas de cómo llevar las prendas. 

¿Y acerca de las ofertas, promociones y cupones de descuento?

¡Siguiéndonos en Instagram y suscríbete también a nuestra Newsletter para estar al día de todo!

¿Aún con dudas?

¡Contáctanos sin problemas! puedes hacerlo mediante nuestro Formulario de Contacto, por email info@mybluebayshop.com, por Messenger o por Instagram.

Si necesitas ayuda o asesoramiento de cualquier tipo, escríbenos sin problema, ¡te ayudaremos encantadas!